敬业集团：以质立企 以品致远 以服务铸品牌

提质无止境，创新无终点，品牌无上限。5月9日，在第一届钢铁生态圈品牌共建论坛上，敬业集团总经理助理、销售总公司总经理马利江在做题为《以质立企 以品致远 以服务铸品牌》的报告时，围绕敬业集团如何实现品质提升、做好服务做了分享，引发与会人员的关注。

坚守质量红线 精心打造好产品

马利江表示，坚守质量红线，精心打造好产品，是敬业集团生存的基础。敬业始终坚持“不是精品不入库，不是精品不出厂”，将质量第一贯穿生产经营全过程，构建起制度标准化、过程数字化、责任刚性化、改进闭环化的全生命周期质量管理体系，实现从原料到成品、从生产到售后全链条可控、可追溯、可提升。

刚性管理强责任，全员共筑质量防线。敬业推行“三权”管理，实行质量安全“一票否决”，全面推行停线权、停发权、工艺监督权，赋予一线员工质量否决权，发现问题立即停线、不合格品坚决停发、违规工艺严格纠正，实现质量人人把关、源头受控。

全流程闭环管控，以精细标准护航品质。敬业以“炼铁+炼钢+轧钢”关键工艺控制点为核心，建立从原料、冶炼、连铸、轧制到成品交付的全流程闭环管控体系，每道工序、每个参数均执行标准复核与全程追溯，确保生产过程精准受控、成品严管放行。

对标国际一流，提升质量水准。敬业对标欧盟、日韩等国际标准，参与国家及行业标准制定、修订；坚持每月对标、每季提升，持续改善产品性能与外观质量；螺纹钢合格率稳定在99.996%以上，英标、澳标、美标等多标准产品实现批量供应，顺利通过十国船级社、欧盟CE、IATF16949汽车行业等权威认证。

数智化赋能提质，以智能管控提效能。敬业持续推进数智化、智能化升级，从设备迭代、系统搭建、数字整合三大维度，实现生产全流程智能管控与质量溯源。 一是升级全套在线智能检测设备。该公司高精度完成钢材表面、尺寸、性能100%全检；落地智能机器人替代人工操作，从源头规避人工操作误差。二是分阶段搭建全流程智能管控系统。该公司上线了产品质量大数据分析系统，实现基础工艺监控与质量预警；打通炼钢、热轧全产线数据壁垒，破除数据孤岛，实现全流程3秒内快速追溯，建成全环节闭环管控体系，搭载核心工艺模型精准指导生产，助力高端钢材市场突破。 三是深度整合多级数字化管控体系。该体系实现生产性能、产品质量、订单发货全流程可查、可管、可追溯，以数字化赋能敬业生产标准化、管控精细化，筑牢产品质量根基，全面提升交付效率与客户服务水平。

坚持创新驱动 以技术突破打造核心竞争力

敬业聚焦“高端化、智能化、国际化、绿色化”，依托国家企业技术中心、院士工作站、博士后创新基地等创新平台，组建专业化研发团队，突破关键技术，优化产品结构，推动产品由通用向高端、由合格向优质升级。

近年来，敬业重点开发高附加值品种钢，螺纹钢向HRB500E及以上高强度升级，热轧卷板聚焦汽车高强钢、高性能管线钢，中厚板主攻船舶海工、风电特种钢材，冷轧布局高端家电板、汽车板，为新能源、高端装备等领域提供核心材料支撑。

其中，船板海工钢覆盖5毫米~120毫米厚度、1000毫米~4700毫米宽度、2000毫米~25043毫米长度的船板钢系列产品，船板销量稳居国内前列。聚焦极端环境与工程升级需求，敬业研发了高抗疲劳、高韧性风电桥梁钢，应用于风电制绿氢、油田等国家重大工程。针对油气输送管道、压力容器等设备在极端工况下的严苛需求，敬业研发了X70M、L450MOS等高端容器管线钢产品。此外，该公司还量产了590DP、780DP-CS冷轧双相钢、1500MPa热冲压钢，DC04高端深冲钢、家具导轨专用钢，并获头部企业认证，2025年家电板销量达31.87万吨。打造的“敬业蓝”品牌精品螺纹钢，采用加钒阻锈工艺，通过英标、澳标等国际认证，服务于多个国家重点工程。

强化品牌塑造 推动品牌价值提升

敬业始终秉持“绿色敬业、精品敬业、诚信敬业”品牌定位，以“做好产品是最好的为客户服务”为宗旨，全方位塑造“敬业钢铁”品牌形象，推动品牌价值提升，2025年位列《中国500最具价值品牌》第106位，品牌价值稳步提升。

以服务强品牌，强化客户品牌信赖。敬业坚守客户服务五大承诺：第一，做到5个100%，即交货数量100%、交货时间100%、产品质量100%、开票100%、退款100%。第二，质量不满意任何时候允许退款。第三，服务产品生命全周期，环环周到，提供超值服务。第四，提供个性化定制服务，满足客户需求。第五，客户的认可、客户的满意是产品唯一标准，以高于行业的执行标准保障客户权益。同时，敬业还持续优化服务体验，致力于实现“让客户来敬业现场办业务像一次满意的旅游，在网上办业务像一次满意的网购”，建立7×24小时快速响应机制，设立85个战略客户服务小组，提供高品质供应、定制开发与一站式采购服务。

以协同铸品牌，以合规护品牌。多年来，敬业联合上下游企业、科研院所、检测机构开展质量协同提升、技术联合攻关、标准共同制定，推动产业链由单点提质向链式提质转变，实现生态共赢；严格遵守质量监管、生产许可、检测认证等法规要求，对标质量安全追溯规范完善管控体系，主动接受监督，坚守合规底线，保障企业高质量可持续发展。

在分享的最后，马利江表示，钢铁行业的高质量发展，离不开每一家企业的坚守与创新；钢铁品牌的崛起，离不开全行业的协同与共建。 敬业集团将始终坚守初心、勇担使命，深耕钢铁主业、专注提质创新、倾力品牌建设，以过硬的质量、高端的品种、优质的服务打造卓越的品牌，不负时代重托。（中国冶金报）