全员“行动派” 抢占“质”高点——唐钢提质量、强优势、创效益小记

随着钢铁行业的快速发展，企业如何在日益激烈的竞争中把握先机、赢得主动？由规模扩张向质量效益转型，建立以技术标准、质量品牌为核心的新型竞争优势，无疑是应对产业链重构挑战的关键一环。

今年下半年以来，河钢集团唐钢公司面对市场形势，将质量提升作为释放产线优势、提高经营质效的重要举措。这既是贯彻质量强国战略的深刻实践，又是实现企业全新蜕变的必然路径。

数字加持增添“智慧之翼”

数智驱动，是唐钢提质创效的鲜明标签。长期以来，唐钢在数字化、智能化转型方面持续发力。随着该公司人工智能与数据应用赋能培训的启动，以数字化、智能化提质增效工作加速进阶。

“截至目前，我们已经收集了数智化支撑的相关项目37项，正协同信息自动化部开展攻关，解决这些瓶颈问题。”唐钢质量管理部钢轧工艺管理室主管牟海鹏介绍道。唐钢系统梳理在质量、关键工艺稳定控制方面亟待数智化支撑的具体工作，重点推进采集、统计、分析、预警等环节的深度应用，进而提升质量与工艺控制稳定性。

与此同时，唐钢信息自动化部面对各单位各部门提交的诉求，正紧锣密鼓开展智能化攻关。“针对炼铁事业部提出的铁水跟踪需求，我们组建技术团队，对高炉轨道衡铁水称重检测及铁水罐到位提醒功能进行了优化，有效解决了铁水称重丢包的问题，实现铁水‘一罐到底’跟踪。”该部自动化管理科自动化技术主任工程师易杰说道。

数据管理程序、信息资产管理程序、计量检测数据管理办法、两化融合评估与诊断管理程序……在易杰打开的表格中，清晰罗列着27项数智化培训内容。作为保障部门，该部为质量提升全程提供技术支持，并广泛开展信息化数据分析技能培训和案例分享。秉持“质量第一”理念开展的多元活动，为全员提质抹上了数智化的科技色彩。

服务更优客户体验升级

“我们优化了流程权限，搭建共享文档提高信息传递效率，还设置专人督办保障审批时效，实现了客户需求管理体系的全面升级。”唐钢市场部客户与产品发展中心执行总监刘博指着修订后的《客户需求管理办法》介绍道。

一头连着客户，一头连着产线。唐钢聚焦客户满意度提升，以多维举措强化客户需求识别、传递与转化，以更优的营销服务为提高产品质量赋能。

针对汽车、家电等重点行业客户，唐钢推行驻厂服务模式，派驻专员现场对接，精准识别客户差异化需求，实时跟踪产品使用情况，建立竞品对标分析机制支撑技术改进；制订月度客户走访计划，实现了重点客户服务全覆盖；构建“需求识别—快速响应—持续改进”闭环管理机制，有效提升产品质量与客户满意度。

唐钢高强汽车板有限公司研发中心工程师纪明龙按计划来到某冲压厂开展走访，这家客户长期为行业知名汽车配件企业提供服务。在交流时，客户向他提出协助解决零件加工开裂的需求。他立即详细询问材料生产的全部工序，并到现场观测，与客户方共同调试，最终针对冲压设备实际情况，提出了“充分打磨+覆膜”的解决方案，赢得客户高度认可。

“公司要求，除了销售与研发人员外，还要适时邀请产线一线管理人员参加走访，一起深入市场，了解市场，加深对产品的认知，有效促进了高创效产品的推广。”纪明龙对服务提升带来的市场成果深有感触。

产线攻坚冲破关键瓶颈

在连铸工序现场，唐钢炼钢事业部技术质量室技术员刘震正在跟踪开浇环节的生产稳定性，这直接关系到生产效率与铸坯质量。“开浇渣是连铸工艺的核心辅料。针对实际工况实现精准使用，将其发挥出最优效果，是我们近期攻克的一大难题。”望着火红的铸坯下线，刘震的自豪之情溢于言表。

“攻克关键工艺瓶颈，夯实质量稳控基础，实现质量稳定性新突破。”唐钢质量管理部联合各事业部，共同推进关键工艺管理体系的优化完善工作，系统梳理覆盖全流程的关键工艺指标清单，明确责任单位，为质量管控提供精准指引。在与先进企业的对标中，技术人员充分识别产线关键工艺稳定控制的差距，同时围绕技术指标设计、岗位规程和实际操作等方面，组织“找茬”活动。在“攻坚突破、提升质量”的浓厚氛围下，各产线工序工艺控制水平得到了切实提升。

“我们经过反复设计试验，最终确定了涉及不同断面开浇渣的加入量、加入时机、开浇渣加入与正常保护渣加入时间间隔等关键操作的具体方案，使中碳钢、中碳合金钢开浇头坯裂纹发生率由8%降低至1%。”刘震说道。

打好提质攻坚战，离不开岗位技能与操作水平的持续提升。唐钢以高表面产品、重点用户认证以及产品拉练为基础，系统梳理各产线技术参数控制差异点，细化完善岗位操作标准，推动内部流程优化与短板完善。

“要让职工在学习中不断提升技能与操作水平，强化全员质量意识，为实现质量与产能双向突破提供有力支撑。”唐钢汽车板材有限公司酸轧酸再生作业区作业长王俊伟正在与人力资源部门讨论培训组织工作。该公司实施“双导师带徒”机制，充分发挥“传帮带”作用，由实操经验丰富的技术骨干或部门主管担任导师，与职工结对签订师徒协议，帮助职工在质量提升方面强技能、展作为。

持续深化岗位能力建设，让每一卷钢承载对品质的执着追求，唐钢以靶向攻坚精准提效，谱写出精益求精的质量新篇章。（中国冶金报）