鞍钢股份冷轧厂加快转型升级 争做客户最贴心的综合服务商

       来源: 鞍钢日报        发布时间:2018-02-07



“鞍钢在所有供应商中表现尤为突出,产品质量明显提升,日产愿意与鞍钢加强汽车板合作。”日前,在东风日产年度表彰大会上,鞍钢汽车钢产品饱受赞誉。

2017年,鞍钢股份冷轧厂抓住市场机遇,转变经营观念,以提升技术服务能力为抓手,促进产品质量、交付能力稳步提升,提高客户满意度,增强客户黏性,加快从生产商向综合服务商转型。2017年3月份以来,该厂为长城汽车、广汽乘用车供货月交付率达到100%;为东风日产供货PPM(百万供货量缺陷率)同比大幅下降,供货质量创历史最好水平。

内强管理外重服务,打造一站式服务体系。为加快反应速度,提升服务质量,对外,该厂任贤为能,严把技术服务代表选拔关,通过全厂范围内的专业技术考试、心理测试以及面试等环节层层考核,选拔出优秀的技术服务代表,提升服务质量;深化服务内容,为所有重点汽车用户派驻技术服务代表,统一受理用户问题,集中反馈到厂内,达到一站式服务效果,为客户提供全方位的专业化贴心服务;为加快问题的解决,该厂提出“现场对接市场”的模式,组织分厂厂长及技术人员开展“走进用户冲压车间”活动,直面问题,快速整改。对内,该厂坚持每天调度会对各个重点用户使用情况进行信息汇报,将收集的信息直接传达到各分厂,各分厂厂长带头对问题进行重点跟进整改,进而达到内部生产与客户要求无缝对接,快速整改问题。2017年以来,该厂供长城和东风日产PPM均大幅降低,创历史最好。

提升质量再加码,不断增强用户黏度。为提升汽车钢产品质量,该厂在细化原有措施的基础上,每周在全厂范围内开展一次横向专项检查,根据用户反馈情况,有针对性地对全厂四条产线进行排查改进,确保问题及时处理,避免类似问题再发生;开展夜检工作,安排科室技术人员在夜间检查现场工艺执行情况,保证夜间工作质量;结合现场实际,出台工艺执行十大禁令,设置工艺纪律红线,增强处罚力度,为产品质量增加一层保护伞。此外,该厂还针对客户个性化需求开展专项攻关,与广汽三菱公司开展联合攻关,解决其在钢板加工时出现跑偏的问题,确保产品合标更合用;优化工艺处理,采用技术减薄,助力东风日产降低生产成本;引进专业设备,加强技术研究,配合广汽乘用车采取免中涂工序。2017年,该厂产品先后获得2017年安徽江淮汽车集团股份有限公司质量贡献奖、2017年广汽乘用车最佳合作奖、2017年东风商用车有限公司交付保障优秀供应商称号。

扩模保产,全系供货实现新提升。为提高产量,扩大供货量,该厂精细生产组织,根据设备状态,提前2天预测生产计划,时刻关注物料状态,确保生产顺行。积极与客户沟通,开展连退转罩退工艺工作,通过专项工艺实验,升级质量设计;与院校合作进行技改,充分发挥设备制造能力,增加盈利品种产量,解决合同订单和现场生产品种不匹配的问题;优化设备检修周期,将月大修改为旬修,并要求工艺人员当天验收检修效果,提高检修质量,保证设备精度。2017年,该厂汽车钢产品直供量同比提升11%,冷轧、酸洗、镀锌产品全系直供量大幅提升。

专题导航
计划
通知
会议
政策
企业
奖励
评价
认证
科普
图书
期刊
文集
党建
  • 友情链接